Trocas e Devoluções

Nós da BMQ, esperamos que você fique satisfeita (o) com sua compra!

Mas sabemos que pode acontecer da peça não servir, ou mesmo, não ser bem o que você esperava. Mas fique tranquila, que a primeira troca é gratuita!

Como funciona?

O envio (somente da primeira troca) para nossa loja e o reenvio para você fica 100% por conta BMQ!

Segue abaixo alguns pontos importantes:

1) O procedimento para trocas ou devolução de uma compra ou produto, devem sempre ser solicitados diretamente pelo nosso canal de WhatsApp (11)98838-6297.

2) Nós aceitamos devoluções ou trocas em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções.

              2.1) Este prazo também é para itens com supostos defeitos.

3) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com a etiqueta afixada. Peças usadas não serão aceitas em trocas/devoluções.

4.1 IMPORTANTE: Caso o produto não atenda as condições exigidas acima, não será aceito como devolução ou troca, e o produto será reenviado ao endereço de origem. Nesses casos, o reenvio será por conta do cliente.

4.2 Infelizmente não conseguimos garantir estoque do mesmo produto para troca de numeração, por exemplo, porque o giro do nosso estoque é alto, e pode variar muito! Mas temos novidades toda semana!

Reforçamos que não trocamos peças brancas, peças em promoção, acessórios, produtos com pequenos detalhes ou paetê, lavagem incorreta, modificados e/ou usados.​